小程序上线之前，先把这四件事理清楚

门店做小程序，最常见的失败不是技术问题，而是上线之后没人打开。老板以为顾客会主动扫码，店员以为系统会自动记账，结果两边都没养成习惯，几个月后连账号密码都想不起来。

第一件事：先定谁在用

顾客端的动作要少，最好三步以内完成；店员端的动作要稳，高峰期不能卡在核销页面。两端的使用场景不一样，界面就不能做成同一套。把这两类人分开列，需求会清楚很多。

第二件事：想清楚用来干什么

点单、预约、卖券、发通知，这四类目标对应的功能差别很大。目标超过两个，就要排出先后，先上一个能跑通的，别一次把功能堆满。

第三件事：数据放在哪

会员手机号、订单、储值余额这些资料，存在自己的后台还是平台方服务器，直接影响以后能不能导出、能不能换服务商。合同里要写明数据归属与导出方式。

第四件事：出问题找谁

支付掉单、核销失败、活动价没生效，这些都需要有人当天处理。上线前约定响应时效和联系人，比事后互相推责任有用。

• 顾客端三步内完成主要动作
• 店员端按高峰期的操作顺序设计
• 会员与订单数据可导出
• 明确故障响应人与时效

把这四条写在纸上，再谈页面和配色，返工会少很多。